সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ)

ঢাকা সিটির ভেতরে সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়। এবং ঢাকার বাইরে সারা বাংলাদেশে ২ থেকে ৪ কার্যদিবসের মধ্যে কুরিয়ারের মাধ্যমে পৌঁছে যায়।

আমাদের ওয়েবসাইটের উপরের মেনুতে থাকা 'ট্র্যাকিং' অপশনে গিয়ে আপনার অর্ডার আইডি (যেমন: ORD-XXXX) এবং মোবাইল নম্বর দিয়ে তাৎক্ষণিক লাইভ স্ট্যাটাস দেখতে পারবেন।

হ্যাঁ, আমাদের সমগ্র বাংলাদেশেই ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা রয়েছে। পার্সেল হাতে পেয়ে ডেলিভারি ম্যানের কাছে মূল্য পরিশোধ করতে পারবেন।

শপিং কার্ট পেজ অথবা চেকআউট পেজে 'কুপন কোড' লেখার বক্সে আপনার কোডটি লিখে 'কুপন প্রয়োগ করুন' বাটনে ক্লিক করলেই স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডিসকাউন্ট প্রযোজ্য হবে।

ক্যাশ অন ডেলিভারিতে অর্ডার নিলে কুরিয়ার ম্যানের উপস্থিতিতেই পণ্য চেক করে নিতে হবে (পণ্য একবার বুঝে নেওয়ার পর তা আর পরবর্তীতে রিটার্ন হবে না)। আর ওয়েবসাইটে অগ্রিম পেমেন্ট করে অর্ডার করলে পণ্য পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে এক্সচেঞ্জ বা পরিবর্তনের সুযোগ পাবেন।

পণ্য আমাদের ওয়্যারহাউসে ফেরত আসার পর যাচাই শেষে ৩ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে টাকা রিফান্ড করে দেওয়া হবে।